(二)硬件維護(hù)篇
硬件故障排除1、電腦無(wú)法正常啟動(dòng)的故障
(1)、黑屏現(xiàn)象
開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)“黑屏”現(xiàn)象是很常見(jiàn)的問(wèn)題之一。在開(kāi)機(jī)后突然出現(xiàn)“黑屏”的時(shí)候，請(qǐng)您注意聽(tīng)一下電腦中的PC喇叭是否有報(bào)警聲音。如果PC喇叭發(fā)出報(bào)警聲音，根據(jù)聲音的長(zhǎng)短便可以初步判定出現(xiàn)問(wèn)題的硬件部位。比方說(shuō)，如果電腦開(kāi)機(jī)時(shí)PC喇叭報(bào)警聲為一長(zhǎng)四短，那么根據(jù)這個(gè)提示就可以很容易地判斷出問(wèn)題就發(fā)生在顯示卡上。如果是這樣，用戶可以打開(kāi)機(jī)箱，看一看自己的顯示卡是否插牢。如果感覺(jué)有些松動(dòng)，請(qǐng)將顯示卡拔出來(lái)再重新插入、插緊，然后用螺絲固定。如果排除了插法的問(wèn)題，插入卡槽也比較牢固，可以把顯示卡拔出來(lái)再換主板上的另一插槽試試。如果用戶的顯示卡不屬于PCI而是新式的AGP插槽板，而電腦主板上又只有一條AGP插槽，可以再另找一塊主板的AGP插槽試一試，排除顯示卡物理方面的故障。如果顯示卡插的也比較緊，而且也排除了物理方面的故障，還有一種可能就是顯示卡本身的“金手指”在正常接觸方面存在問(wèn)題。如果是這種情況，可以把顯示卡重新拔出，然后找一塊干凈的橡皮在“金手指”上來(lái)回擦一擦，因?yàn)檫@種“金手指”方面的接觸不良問(wèn)題大多是由于其上沾了一些臟東西而導(dǎo)致。
如果電腦開(kāi)機(jī)時(shí)PC喇叭報(bào)警聲不是一長(zhǎng)四短，而是一陣急促的短叫，現(xiàn)在也是黑屏，那么根據(jù)現(xiàn)象可以大致判斷您電腦的內(nèi)存在接觸方面有問(wèn)題。接觸不良的解決辦法與顯示卡基本一樣，就是把它們拔出來(lái)然后再重新插入，注意插的時(shí)候一定要一插到底，并將內(nèi)存槽兩側(cè)的卡子卡牢。一些主板上的SDRAM插槽比較麻煩，因?yàn)檫@些主板上的插槽制作的大都很緊，用戶如果遇到這種情況千萬(wàn)不能使強(qiáng)用狠，可以用手指托著主板SDRAM插槽的下方，然后再用拇指用力把內(nèi)存壓下去，聽(tīng)到一聲微響后證明內(nèi)存已經(jīng)探底，最后用卡子固定內(nèi)存就可以了。
還有一些黑屏現(xiàn)象電腦不會(huì)報(bào)警，這時(shí)最簡(jiǎn)單的就是要根據(jù)數(shù)學(xué)上的“排它法”來(lái)具體問(wèn)題具體分析了。先檢查電源接線板是否有問(wèn)題，將電腦的有關(guān)配套部件拆下，換上另外的一些能夠使用的設(shè)備來(lái)檢查一下電源接線板是否正常工作。如果電源接線板沒(méi)有故障，然后按正常的程序檢查計(jì)算機(jī)電源與主板之間的連接是否正常，也就是說(shuō)檢查一下主板供電是否正常。如果插口沒(méi)有連接錯(cuò)就應(yīng)該檢查電源是否燒了，如果電源燒了電源風(fēng)扇也會(huì)停轉(zhuǎn)。一些早期的電腦機(jī)箱電源常常會(huì)出現(xiàn)供點(diǎn)不足的情況，如果懷疑是屬于這種問(wèn)題，請(qǐng)用戶把所有的硬盤(pán)、光驅(qū)、軟驅(qū)的電源線都拔出，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，耗電率大幅降低后，看此情況是否得到解決。如果問(wèn)題仍然不能解決，請(qǐng)排除主板BIOS被CIH等
病毒意外損壞、主板是否有焊頭接觸不良或短路。
(2)、藍(lán)屏現(xiàn)象
與黑屏不同，藍(lán)屏現(xiàn)象大多是進(jìn)入了WINDOWS95/98系統(tǒng)之后出現(xiàn)的硬/軟性故障。如果發(fā)現(xiàn)在機(jī)器安裝操作系統(tǒng)等軟件的過(guò)程中總出現(xiàn)莫名其妙的問(wèn)題，但也并沒(méi)有出現(xiàn)黑屏死機(jī)的情況，而是經(jīng)常在操作過(guò)程中跳出一個(gè)藍(lán)色屏幕的錯(cuò)誤提示：***模塊錯(cuò)誤。如果反復(fù)遇到這種情況，那么可以斷定多半是您內(nèi)存和硬盤(pán)出了問(wèn)題。我們就曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情況，WIN98在PII450/64M內(nèi)存的機(jī)器上裝了近一個(gè)小時(shí)，且在安裝過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)莫名其妙的“跳回”現(xiàn)象;在安裝OFFICE97的時(shí)候，盡管給了系統(tǒng)可識(shí)別的密鑰盤(pán)，但仍然頻報(bào)藍(lán)屏的“非法操作頁(yè)”錯(cuò)誤。以上兩種情況在我們更換了內(nèi)存和硬盤(pán)后都迎刃而解。
2、硬件沖突方面的故障
安裝了WIN95/98的計(jì)算機(jī)經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的硬件沖突問(wèn)題，這些是在WIN95/98操作系統(tǒng)中最常見(jiàn)也最突出的問(wèn)題。
如果遇到這種情況，用戶進(jìn)入控制面板->系統(tǒng)，從中可以發(fā)現(xiàn)硬件列表中有嘆號(hào)或者問(wèn)號(hào)的出現(xiàn)，在出現(xiàn)以上情況的硬件系統(tǒng)中會(huì)提示用戶該硬件不能使用，而這類問(wèn)題最基本的解決方法就是安裝該類硬件比較新的驅(qū)動(dòng)程序。如果用種方式重新安裝系統(tǒng)后問(wèn)題仍然存在，那么把該類硬件在可選列表中自行刪除，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行搜索，然后要求用戶標(biāo)明驅(qū)動(dòng)程序的安裝路徑，鍵入新驅(qū)動(dòng)程序的路徑后系統(tǒng)便進(jìn)行以后的工作，這樣操作可以解決六成的硬件問(wèn)題。全部操作完畢后問(wèn)題依然，這時(shí)可以進(jìn)入系統(tǒng)，具體查看一下該硬件屬性中的設(shè)備，在里面系統(tǒng)會(huì)標(biāo)出硬件問(wèn)題是在那個(gè)中斷口與哪一個(gè)硬件發(fā)生沖突。此時(shí)建議用戶關(guān)閉計(jì)算機(jī)，拆除該硬件，然后進(jìn)行手動(dòng)跳線。聲卡、MODEN、網(wǎng)卡、SCSI卡都可以靠該類方法解決一些問(wèn)題。如果此時(shí)顯示卡和PCI聲卡還不能以手動(dòng)方式解決問(wèn)題，請(qǐng)安裝主板驅(qū)動(dòng)程序。對(duì)BIOS進(jìn)行升級(jí)，BIOS經(jīng)過(guò)升級(jí)后便可以支持系統(tǒng)識(shí)別主板的PCI控制器、硬盤(pán)控制器和主板總線控制器，如此一來(lái)，系統(tǒng)和各種硬件之間的問(wèn)題就都解決了。另外，有一些系統(tǒng)對(duì)型號(hào)比較舊的硬件也是無(wú)法識(shí)別的。例如早期的IDE卡在現(xiàn)在的主板上不能使用一樣，遇到這種情況也就別勉強(qiáng)地安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序了，建議購(gòu)買(mǎi)一些新的硬件為好。
3、硬件無(wú)法正常工作的故障
硬件要正常工作需要驅(qū)動(dòng)程序的支持，驅(qū)動(dòng)程序的好與壞影響著硬件的工作，就像固化在810等主板上的顯示卡、聲卡，如果沒(méi)有隨主板附配的驅(qū)動(dòng)程序，顯示與發(fā)聲的問(wèn)題便無(wú)法妥善解決。這種由于驅(qū)動(dòng)程序的原因而導(dǎo)致硬件無(wú)法正常工作的問(wèn)題，幾乎所有的硬件產(chǎn)品都有涉及，也是值得所有用戶都關(guān)注的。
除了硬件驅(qū)動(dòng)方面的原因，地址的更換也是導(dǎo)致硬件無(wú)法正常工作的一大主要原因。舉個(gè)例子，一臺(tái)原先的電腦已經(jīng)安裝了一塊SCSI卡，電腦的各種硬件也始終能夠正常工作。但后來(lái)由于種種原因，用戶需要把SCSI卡拆除，這時(shí)一些硬件由于變換了插槽，系統(tǒng)啟動(dòng)后會(huì)報(bào)錯(cuò)，而且由于中斷口分配不當(dāng)而硬件不能使用。這種情況是因?yàn)椴鸪薙CSI
卡和硬件更換了插槽，系統(tǒng)分配的中斷口已經(jīng)變動(dòng)，而系統(tǒng)列表中仍然還存在著SCSI卡，他占用了其他硬件正確的中斷口，只要在系統(tǒng)列表中把該SCSI卡刪除就能解決問(wèn)題。同樣，硬件變動(dòng)了插槽或者已經(jīng)拆除就得在系統(tǒng)列表中重新設(shè)置硬件資源或者刪除已經(jīng)拆除的硬件資源。
4、程序運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的故障
程序在運(yùn)行中報(bào)錯(cuò)的情況應(yīng)該是在我們使用電腦的過(guò)程中出現(xiàn)最多的問(wèn)題了。這里我們介紹的僅僅是由于硬件問(wèn)題而引發(fā)的程序運(yùn)行故障。該類問(wèn)題經(jīng)常會(huì)發(fā)生在一些3D加速顯示卡、PCI聲卡上，而這類問(wèn)題最多、最明顯的表現(xiàn)方式也就是在大型軟件運(yùn)行過(guò)程中頻頻死機(jī)。分析造成這一問(wèn)題的原因，主要是由于軟件沒(méi)有很好的兼容性，因此軟件本身在硬件的支持度上做的不盡理想，也影響了產(chǎn)品性能的發(fā)揮。再如PCI聲卡在絕大多數(shù)DOS平臺(tái)的應(yīng)用程序運(yùn)行中都可能會(huì)突然“爆音”或“悄無(wú)聲息”這種問(wèn)題有時(shí)我們可以通過(guò)安裝新的驅(qū)動(dòng)程序來(lái)加以解決，有時(shí)也可以通過(guò)隨產(chǎn)品附送的設(shè)備(如PCI聲卡與ISA聲卡的轉(zhuǎn)換線)加以解決。
另外還有的計(jì)算機(jī)在進(jìn)入WIN95/98后會(huì)突然報(bào)出“注冊(cè)表出錯(cuò)，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)……”等莫名其妙字樣的句子。根據(jù)這種提示，此類問(wèn)題的造成原因主要是由于主板上的CACHE或者內(nèi)存在作怪。解決這種問(wèn)題的辦法就是需要進(jìn)入到主板的BIOS設(shè)置里面，然后將主板上的CACHE關(guān)掉、避免混用不同內(nèi)存等。
5、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中出現(xiàn)的故障
在機(jī)房的局域網(wǎng)使用中，最常見(jiàn)的應(yīng)該是計(jì)算機(jī)不能連入網(wǎng)絡(luò)了。排除軟件設(shè)置上的原因(TCP/IP已經(jīng)正確設(shè)置)，最常見(jiàn)的就是水晶頭壞掉了。我們只要重新做一個(gè)水晶頭這個(gè)問(wèn)題就解決了。水晶頭的做法視情況主要有以下三種：
一一對(duì)應(yīng)接法。即雙絞線的兩頭連線要一一對(duì)應(yīng)，這一頭的一腳，一定要連著另一頭的一腳。這種網(wǎng)線一般是用在交換機(jī)或HUB與計(jì)算機(jī)之間。
1-3、2-6交叉接法。即網(wǎng)線一頭的第一腳連另一頭的第三腳，網(wǎng)線一頭的第二腳 連另一頭的第六腳，其他腳一一對(duì)應(yīng)。這種網(wǎng)線一般用在交換機(jī)或HUB的級(jí)連。
100M接法。所謂100M接法，是指它能滿足100M帶寬的通訊速率。它的接法雖然也是一一對(duì)應(yīng)，但每一腳的顏色是固定的，具體是：第一腳——黃白、第二腳——黃色、第三腳——綠白、第四腳——藍(lán)色、第五腳——藍(lán)白、第六腳——綠色、第七腳——褐白、第八腳——褐色。
老機(jī)房升級(jí)和建設(shè)新機(jī)房大部分學(xué)校是在1993年至1998年間建設(shè)的學(xué)生用機(jī)房，一般采用從286到Pentium(P55C)檔次的微機(jī)作為學(xué)生用機(jī)。這種配置的微機(jī)分別能夠運(yùn)行DOS、Win 3.X、Win 95/98下各種基本的應(yīng)用程序，但隨著Win 95/98操作系統(tǒng)及該環(huán)境下應(yīng)用軟件的廣泛使用，原有的硬件設(shè)備已經(jīng)不能滿足教學(xué)需要(如3DMAX、COOL3D等即使是PentiumMMX運(yùn)行也可能成問(wèn)題)。學(xué)校可根據(jù)原有設(shè)備和改造資金狀況，結(jié)合目前計(jì)算機(jī)配件市場(chǎng)行情采用升級(jí)更新方案。
486以下微機(jī)處理方案對(duì)于486以下機(jī)型來(lái)說(shuō)，由于主板采用SOCKER5、SOCKER3等架構(gòu)，采用72線以下的內(nèi)存，并且基本上采用ISA總線，不可能采用局部升級(jí)改造的辦法(市場(chǎng)上已經(jīng)沒(méi)有這種架構(gòu)的CPU、板卡和內(nèi)存了)。
486以下微機(jī)包括早期CPU為8088(8086)、80286、80386，80486SX、80486DX等主頻在100MHz以下的計(jì)算機(jī)。這類微機(jī)升級(jí)牽涉到升級(jí)主板、CPU、內(nèi)存、板卡等，基本上屬于全面升級(jí)，其升級(jí)成本和整體新購(gòu)成本接近，可考慮保留原有機(jī)房不動(dòng)，供學(xué)生基本訓(xùn)練(如基本指法練習(xí)、文字錄入練習(xí)、DOS命令、DOS下各種語(yǔ)言)使用。
Pentium級(jí)微升級(jí)優(yōu)化方案Pentium級(jí)微機(jī)CPU主頻在75MHz～233MHz之間，一般配有一個(gè)1GB的硬盤(pán)、16MB內(nèi)存、1MB顯存的PCI顯示卡。這類微機(jī)已經(jīng)能夠很好地運(yùn)行Win 95及應(yīng)用程序(如Office、VB等軟件)，不需要改造就能滿足一般學(xué)校計(jì)算機(jī)課基礎(chǔ)教育和專業(yè)教育的需要。對(duì)于運(yùn)行WIN98和一些軟件由于內(nèi)存太小導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)行，或者內(nèi)存與硬盤(pán)頻繁交換數(shù)據(jù)而引起速度變慢等情況，只需對(duì)原有設(shè)備內(nèi)存進(jìn)行擴(kuò)充達(dá)到32MB、即可使這些程序運(yùn)行并加快運(yùn)行速度。計(jì)算機(jī)職業(yè)技術(shù)教育中用到的圖形處理軟件、動(dòng)畫(huà)視頻軟件等，不僅僅是對(duì)內(nèi)存提出了教高要求，也對(duì)顯卡和CPU提出了一定的要求，CPU主頻太低、顯卡顯存太小將導(dǎo)致這些軟件不能運(yùn)行或者運(yùn)行速度極慢，對(duì)于這樣的情況，就需要升級(jí)顯卡和CPU。
升級(jí)內(nèi)存Pentium級(jí)主板支持采用Socket7的架構(gòu)，采用PCI總線和ISA總線，采用的內(nèi)存BANK有兩種：72線和168線。72線內(nèi)存條必須成對(duì)使用，168線可成單使用，而且一般情況下兩種內(nèi)存不能混用。添加內(nèi)存時(shí)應(yīng)根據(jù)主板上提供的內(nèi)存插座類型選擇相應(yīng)的內(nèi)存條，由于考慮到目前已經(jīng)沒(méi)有72線的內(nèi)存，所以只能購(gòu)買(mǎi)168線的SDRAM內(nèi)存。購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意主板支持的頻率，比如主板最高支持100MHZ，買(mǎi)了133MHZ的內(nèi)存也能用，但實(shí)際上是用133MHZ內(nèi)存的價(jià)格買(mǎi)100MHZ內(nèi)存的價(jià)格。由于72線內(nèi)存和168線內(nèi)存不能混用，那么升級(jí)后淘汰的72線內(nèi)存條怎么辦?很簡(jiǎn)單，升級(jí)的時(shí)候可以只升半個(gè)機(jī)房，比如共有40臺(tái)機(jī)器，可以買(mǎi)20根168線32MB內(nèi)存安裝到20臺(tái)上，把這20臺(tái)上的老的72線內(nèi)存安裝到另外的20臺(tái)上，就完成了整個(gè)機(jī)房的內(nèi)存升級(jí)并且不淘汰任何設(shè)備。
升級(jí)顯卡和CPU由于Socket7的架構(gòu)采用PCI總線和ISA總線，沒(méi)有AGP總線，所以一般來(lái)說(shuō)只能采用增加顯存的方法來(lái)升級(jí)顯卡，可以把顯存升為4MB。對(duì)于CPU來(lái)說(shuō)，Socket7的架構(gòu)主板，可以采用跟PII級(jí)別的K-6系列的CPU。這樣的方案是最經(jīng)濟(jì)的，價(jià)格在200元之內(nèi)。升級(jí)后基本上能滿足教學(xué)要求。當(dāng)然，如果要更好的升級(jí)，就只能更換主板，最實(shí)惠的方法是升級(jí)為SOCKER370架構(gòu)的810主板，這種主板是集成顯卡和聲卡的，非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，而且SOCKER370架構(gòu)支持賽揚(yáng)(Celeron)CPU，升級(jí)后整個(gè)計(jì)算機(jī)的性能將得到極大的提升。這種升級(jí)方法價(jià)格稍高，在800元左右。
建設(shè)新機(jī)房重新建立一個(gè)操作機(jī)房，選配能滿足教學(xué)需要、性能價(jià)格比較好的微機(jī)設(shè)備，供有一定基礎(chǔ)和職業(yè)技術(shù)專業(yè)學(xué)生操作使用。一般可采用組裝和購(gòu)買(mǎi)品牌機(jī)兩種方案，組裝機(jī)有價(jià)格低廉、性價(jià)比高等優(yōu)點(diǎn)，但是缺乏技術(shù)支持，對(duì)于一些學(xué)校，沒(méi)有一位精通軟、硬件的機(jī)房管理員的情況下，采用這種方案雖然省錢(qián)，但也意味以后機(jī)房管理麻煩不斷。這種方案下采用配件如下：采用810主板、CPU采用賽揚(yáng)667、內(nèi)存為128MB、硬盤(pán)為10GB、15英寸彩顯，配上軟驅(qū)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)器、機(jī)箱電源等，單機(jī)價(jià)格為2800元左右。條件好一些的單位也可以考慮CPU為賽揚(yáng)667的品牌機(jī)，這種
方案下購(gòu)買(mǎi)的計(jì)算機(jī)擁有良好的技術(shù)支持，而且很多商用品牌機(jī)采用硬盤(pán)保護(hù)技術(shù)，對(duì)于維護(hù)來(lái)講非常方便。如聯(lián)想的啟天1000商用電腦，采用賽揚(yáng)667CPU，810主板，128MB內(nèi)存、20GB硬盤(pán)、10MB/100MB網(wǎng)卡(帶有硬盤(pán)保護(hù)技術(shù))、15寸顯示器，價(jià)格為4000左右元。網(wǎng)絡(luò)方面可以購(gòu)買(mǎi)24口的100MBHUB，組建WIN98對(duì)等網(wǎng)。為了適應(yīng)圖形界面軟件的教學(xué)，應(yīng)該為教師演示微機(jī)添加一臺(tái)投影儀，由于投影儀價(jià)格昂貴(每臺(tái)2萬(wàn)至5萬(wàn)之間)、購(gòu)買(mǎi)和使用成本都比較高，如果資金緊張，可采用視頻信號(hào)分配器進(jìn)行過(guò)渡來(lái)代替投影儀。目前，市場(chǎng)上顯示器信號(hào)分配器以一帶八的居多，每臺(tái)售價(jià)為200元左右，配用電源和信號(hào)線為200元。這樣，用一臺(tái)計(jì)算機(jī)演示可通過(guò)視頻分配器使多臺(tái)顯示器同步顯示，供學(xué)生觀看。如果是由30臺(tái)微機(jī)組成的機(jī)房每?jī)扇擞^看一臺(tái)，可同時(shí)滿足近60人觀看演示，只需四臺(tái)視頻分配器(800元)可達(dá)到目的。或者采用一些電子教室類的軟件，價(jià)格為幾千元，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、演示、網(wǎng)絡(luò)廣播等很多功能。