縱觀智能化行業(yè)，所有企業(yè)的市場戰(zhàn)略方針已從產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了服務(wù)為核心的理念上，在智能化行業(yè)從事多年的人都了解，滿足業(yè)主的需求，服務(wù)好業(yè)主就是端穩(wěn)了“金飯碗”。然而，在這個行業(yè)利潤越來越低的市場形態(tài)下，維護(hù)成本卻居高不下，這里面占最大比例的是人工成本。很多巨頭企業(yè)都在深思：如何將“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)化成企業(yè)市場拓展的核心競爭力？如何通過良好的服務(wù)將老客戶維護(hù)好并通過口碑營銷的方式“以老帶新”？想要轉(zhuǎn)變但是出口在哪里？

經(jīng)過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，智能化行業(yè)售后維護(hù)服務(wù)確實存在這樣的現(xiàn)象：停留在一通電話，一張紙的原始階段，造成維修工單易丟失、維修數(shù)據(jù)難統(tǒng)計、維修進(jìn)度不透明、人員協(xié)調(diào)費時費力、客戶投訴不斷等一系列問題。近年來，隨著信息化的管理模式在全國范圍內(nèi)各行各業(yè)的普及和應(yīng)用，智能化行業(yè)人士也在不斷地摸索如何以信息化管理的方式進(jìn)行售后維護(hù)服務(wù)，服務(wù)好業(yè)主、管理好團(tuán)隊以降低企業(yè)成本。

基于智能化行業(yè)的痛點，有著智能化工程行業(yè)多年維保經(jīng)驗的廈門銀江智慧城市技術(shù)股份有限公司自主研發(fā)了全新的維護(hù)管理平臺——咚咚維保云，幫助廣大的智能化同行解決售后維護(hù)服務(wù)的后顧之憂。平臺基于智能化維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，參考大量同行的經(jīng)驗，因此專業(yè)性極強(qiáng)。



咚咚維保云是一個在線的企業(yè)維修管理云平臺。企業(yè)、維保服務(wù)提供商、設(shè)備廠家可以通過咚咚維保云的web端、APP、微信小程序等，進(jìn)行設(shè)備故障報修、巡檢保養(yǎng)響應(yīng)，追蹤維修進(jìn)度、記錄維修情況、進(jìn)行維保服務(wù)評價，對設(shè)備售后維保工作進(jìn)行有效管理，提升維保效率，提高維保服務(wù)質(zhì)量。

基于對智能化行業(yè)維修保養(yǎng)的業(yè)務(wù)管控，咚咚維保云一推出便受到了廣大同行的認(rèn)可，目前在線使用的企業(yè)用戶已達(dá)上千家，使用人數(shù)上萬人，處理工單數(shù)十萬，成功幫助企業(yè)解決售后維護(hù)服務(wù)中的疑難問題。

廈門銀江運(yùn)維團(tuán)隊的維護(hù)經(jīng)理表示：在使用咚咚維保云之后，許多問題都得到了解決，比如：通過咚咚維保云App就可以看到各個項目的故障報修情況，再也不用通過電話追問進(jìn)度；統(tǒng)計匯總不再費時費力，周報月報功能很大程度上減輕了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的負(fù)擔(dān)；數(shù)據(jù)云端存儲，存儲時間長，不易丟失，也便于交接。真正實現(xiàn)了系統(tǒng)化、規(guī)范化的設(shè)備維修管理，也實現(xiàn)了移動化辦公，維修服務(wù)質(zhì)量提高了，行業(yè)口碑持續(xù)在提高，老業(yè)主美譽(yù)不斷，也會幫忙介紹一些新的客戶。

除了云平臺的運(yùn)作方式，咚咚維保云管理平臺還能通過強(qiáng)大的自定義平臺、定制開發(fā)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)維護(hù)管理模式打造一款滿足客戶需求、保證售后服務(wù)質(zhì)量的專屬售后服務(wù)系統(tǒng)，以此實現(xiàn)客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的合理平衡。

咚咚維保云同時支持廣大集成商將平臺運(yùn)用于智能化投標(biāo)方案，以此實現(xiàn)雙方共贏。、

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