成功企業的CIO、it主管眼中，it外包是可以發揮出無限的推動力，甚至足以成為帶動企業前進的動力。

對于那些身處剛剛創業不久的中小企業中的it管理者、網絡管理員而言，如何走好企業 信息化的第一步、如何建立起適合自身企業的it運維系統、如何維護好企業it系統的正常運行、如何幫助企業將業務帶入發展正軌、如何規劃好it外包發展的戰略，都是擺在他們面前的一道道難題。

“it國際化，向外走出去”在我國已經被提出好幾年了，而“外包”被許多國內it精英認定的“it(軟件)國際化”的跳板，隨之而來的it服務外包項目管理也就成了討論甚至爭論的焦點。

在所有這些痛癢之中，最讓人痛的也是痛之源頭是人才的短缺。

中國軟件企業要擴大規模，首先要克服人才瓶頸。可以說，人才的缺乏，是中國企業長不大的根本癥結所在。編碼人才固然缺乏，但更缺的還是中高端的設計人才以及管理人才。道理很簡單，一個管理人才可以帶10個人的隊伍，而10個管理人才則可以組建100人的“艦隊”，因此高端人才的重要性不言而喻。否則，中國的軟件企業只能拘泥于“包工制”，原因很簡單，因為項目管理水平上不去，無法承接固定價格的外包合同，即使接了不是質量不行就是時間拖延，或是因成本太高而使企業沒有贏利甚至虧本。

it管理者就是需要用it外包技術來解決管理上問題，幫助行政、公司內部管理提供技術支持，來提高公司的管理質量及效率。it管理者擁有的技術要全方面，而且不是單方面的技術性人才，應該說一復合性的人才，不光要懂動手術而且還需要對管理和經濟方面要有一定了解。最主要it管理者要用到的技術是，數據庫和網絡維護、還需要擁有一門開發語言。根據公司的變化開發出一些特定的應用軟件。

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