新時代信息化滲透到各行各業。在企業IT基礎架構建設過程中隨著企業發展的不同階段，企業的需求也不盡相同。“中亦科技是IT基礎架構的綜合服務商，多年來一直秉承在日常服務工作中不斷地吸收、提煉經驗，提出符合現狀和未來發展的IT服務理念。我們稱之為叫全生命周期管理。” 北京中亦安圖科技股份有限公司副總裁葉寧先生開門見山的闡述了對于IT服務的理解。從IT服務的全生命周期管理的過程來看，葉寧認為大多數企業IT服務體系會經歷三個階段，而這三個階段可以說從功能上是逐漸遞增的，也是讓IT逐漸與業務融合并產生更大價值的過程。

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第一步：標準概念建立，IT實現功能。

越來越多的企業要建立符合自身的IT基礎架構，無論何種規模的企業都需要一個基礎的架構體系，而這個架構體系勢必會包括硬件、操作系統、數據庫、中間件、規范、標準、工具等的多種要素的集合。當然，這些內容在ITIL、ISO等體系中已經有更為詳盡的要求和目標。

無數的實踐證明，IT建設需要有理論體系的保障，要遵循行業標準和體系規范。有多年金融業IT建設背景的葉寧先生以銀行業為例介紹了金融業的IT建設的經驗，首先，上級主管單位的要求是硬性的指標，其次，需要符合總行的管理規范和要求。而落到其它企業也是如此，“IT規范+管理規范”被葉寧稱之為管理加實踐。

▲IT基礎架構模型

往往在滿足大多數技術要求和指標要求的時候，雖然看上去能夠為業務提供一定的幫助，但是這并不是最好的結果，從目標完成度來看，雖然完成了基礎要求，但是，仍然只是一個功能性的架構。

雖然，不同的產品供應商都有各自不同的產品規范和所謂的行業標準，但是針對不同企業的業務來說，這些最多能算是技術標準，而完整的看，整個IT建設技術標準只是一個子集，往往這種情況經常發生在IT架構的底層，如硬件、數據庫、中間件等環節，所以說這個階段的IT架構只是完成了功能性的要求，實現IT“從0到1”的轉變，但并沒有達到IT建設的最終目標。

第二步：管理目標加強，IT融合管理。

IT雖然是技術，但是“人”是主導的因素。而企業的IT基礎架構發展到一定階段，就會發現僅僅靠人，靠IT管理員已經達不到的企業的需求。因為IT架構中的軟硬件組件的擴容是飛速的，在很多大型銀行中表現的尤為突出，數據中心的硬件和軟件可以線性增長，但是人員卻很難保持線性的增長，同時，團隊的技能也有高低，滿足IT技術服務的要求僅靠人員的增加是肯定不夠的。

可以說，在IT基礎架構龐大到一定程度的時候，人員必將成為這個體系中的短板，往往IT基礎架構越復雜，人越難找到問題的根源。所以葉寧認為，第二階段的IT架構建設應該向管理型架構的方向努力，讓IT架構具有一定的管理服務功能，能夠在一定程度上實現自動化、標準化、規范化，以應對業務種類增加、業務規模擴大而帶來的管理要求的提高。

葉寧表示，自動化的重要性，主要在于通過管理帶來IT服務的效率。首先是自動化讓常規的、復雜的IT管理變成標準化，或通過軟件工具讓它自動化實現。出現問題能夠通過自動化的工具很快發現基本根源，而不是所有問題都需要“IT精英”一步一步找到根源。通常意義上講，自動化過程分為了五步：監控、作業調度、運維管理、安全管理、資源管理。同時，他認為IT架構的自動化是必經之路，不僅是技術的需要，更是管理的需要。

第三步：落實內容，IT邁向服務。

IT部門從來都不是傳統行業的核心部門，這一點毋庸置疑，在很多傳統企業中并不以具備多少IT技術專家為榮，因為對于業務的拓展往往沒有直接的積極關系，相反這些專家意味著高薪和高投入，但是，并不是說IT就一定不能成為企業的核心。當IT部門的工作是幫助企業獲取更多利潤時，IT的角色和任務都將會發生轉變，用葉寧的話說：“IT部門要成為企業戰略合作方，成為企業所謂的價值中樞，而不是所謂的成本中心”。

這個階段IT基礎架構轉型成為資源服務型數據中心。特點主要表現在用新的技術讓IT基礎架構為企業帶來價值。手機銀行就是在移動互聯技術變革下產生的，通過移動應用帶了很多改變這已毋庸置疑，所以通過技術的變化銀行信息的更新變得同步、客戶的體驗更加好。

而中亦科技在IT服務領域多年的積累，在保證客戶IT系統穩定高效運行的同時，讓IT為企業帶來新的業務亮點。

總結：IT基礎架構建設應結合自身持續改進!

對于IT基礎架構的全生命周期的“三步走”，功能型到管理型，再到資源服務型。如果說技術上有先進之分，那么階段性并不能標志著技術的水平，IT基礎架構體系中，技術要和企業自身業務相結合。

雖然在筆者和葉寧先生的交流中，大多以金融行業的案例為例，但是并不是中亦科技不重視其他行業，這也正是葉寧先生對筆者強調的一點：“中亦科技希望帶給國內各行各業的客戶一種更加不同的理念，運維、管理的理念，并不斷地持續改進”。根據資料來看，北京中亦安圖科技股份有限公司是國內第三方IT基礎架構高端服務提供商，專注于為用戶提供覆蓋IT基礎架構層全生命周期的建設服務、支持服務、管理服務和咨詢服務，在保障用戶系統穩定運行的基礎上，實現自動化、智能化運行管理，構建高效的系統架構。并以行業最佳實踐的凝結、緊密貼合用戶需求的服務而著稱。多年來，中亦科技在銀行、證券、保險、電信、交通運輸、能源、制造、政府、醫藥等行業積累了大量的成功案例。