北京120指揮調(diào)度系統(tǒng)為了讓分布在北京市不同區(qū)域的各分中心可以隨時隨地與急救中心進行溝通，縮短決策時間，提高工作效率而設立視頻會議系統(tǒng)，以實現(xiàn)高效率的指揮調(diào)度、科學管理和培訓教學。本視頻會議系統(tǒng)將高清視頻會議、桌面視頻會議、IP電話、PSTN、移動電話、視頻監(jiān)控等應用統(tǒng)一起來，整合在一個平臺上實現(xiàn)互聯(lián)互通，提升120指揮系統(tǒng)的現(xiàn)代化水平。同時，新改造的120指揮調(diào)度系統(tǒng)可通過實現(xiàn)智能分級調(diào)度指導，實現(xiàn)語音通信的數(shù)字化、視頻傳輸?shù)木W(wǎng)絡化、調(diào)度管理的數(shù)字化，縮短呼救響應時間、提高城市應急能力，統(tǒng)一分配各種急救資源信息，整體提高120的服務質(zhì)量與速度。
部署情況
為了充分滿足此項目的應用需求，北京急救中心120指揮調(diào)度系統(tǒng)在此系統(tǒng)建設中所采用的核心和主要終端設備全部采用寶利通（POLYCOM）最新技術(shù)的高清產(chǎn)品、強大的桌面軟件產(chǎn)品以及其他周邊設備。此次系統(tǒng)在應用上分為兩部分：主要核心設備采用寶利通（POLYCOM）最新技術(shù)的多點控制單元RMX 1000，為了滿足急救中心對整個系統(tǒng)的監(jiān)控和備份等管理，我們?yōu)槠涮峁┝穗娨晧Ψ掌骱弯洸シ掌鳎瑸榧本戎行目偛吭O計了一套完整及周密的系統(tǒng)部署方案；其他分支單位設備根據(jù)不同單位且區(qū)域的應用不同，分別采用了寶利通高清視頻會議系統(tǒng)和強大的桌面軟件終端，來滿足市區(qū)/郊區(qū)的急救中心、中心調(diào)度臺和移動的應急指揮車使用需求。
系統(tǒng)拓撲圖
應用特色：
根據(jù)120應急指揮調(diào)度系統(tǒng)的需求，寶利通19年全國總代南方電訊構(gòu)建了一套完整的視頻會議系統(tǒng)，同時也就為用戶建立了一個完備的多媒體應用平臺。用戶可以在此平臺上運行各種業(yè)務應用，進行雙方或者多方雙向的音頻、視頻和數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)遠程溝通交流、業(yè)務討論和業(yè)務培訓等功能。
1、急救熱線電話轉(zhuǎn)接：
120應急指揮系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的一點是電話接線調(diào)度臺。在現(xiàn)有的工作流程中，“120應急電話號碼”通常在拔打人直接打入到北京市120中心指揮調(diào)度座席，調(diào)度席在根據(jù)當前撥打電話的人所屬的區(qū)縣位置，通過調(diào)度系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到具體位置負責的區(qū)縣調(diào)度中心，由其負責指定急救車完成急救任務。這一過程，所有的溝通方式全部是語音方式完成，沒有涉及到圖像視頻的交流方式。本次系統(tǒng)改造過程中，在電話接線調(diào)度臺之間建立一套完整的視音頻通訊手段，實現(xiàn)各調(diào)度席間雙向的音視頻交流，完成“120急救電話”的轉(zhuǎn)接。
2、電話接入實現(xiàn)應急指揮：
120指揮調(diào)度視頻會議系統(tǒng)，在應急決策室、會商室、會議室、指揮車、電化培訓教室、中心主任、北京急救中心直屬城區(qū)站以及郊區(qū)急救分中心，選配的HDX系列極致高清終端，這樣產(chǎn)品均支持模擬電話接入功能。特別適合于領(lǐng)導外出辦公，不在主會場參與視頻會議的情況下，通過模擬電話撥入主會場高清終端，加入視頻會議。高清視頻會議終端，四臺終端分別接入PSTN電話網(wǎng)，每臺會議終端分別由一條IP線路接入視頻會議網(wǎng)，另外一條PSTN線路接入到模擬電話網(wǎng)，同時具備兩種對外通訊方式。IP視頻會議線路保障終端正常加入到視頻會議系統(tǒng)，同時PSTN線路做為提供另外一條接入視頻會議的途徑。如上圖所示，會議室負責日常辦公會議的，現(xiàn)場應調(diào)度指揮，可以通過領(lǐng)導隨身手機，撥打搜救中心的極致高清系統(tǒng)HDX8002XL連接的PSTN固定電話號碼，直接通過語音加入到會議系統(tǒng)，完成應急指揮。
3、擴大會議的規(guī)模
本系統(tǒng)方案中選用Polycom RMX 1000新一代實時媒體會議平臺，專為中國市場定制開發(fā)，可實現(xiàn)視音頻組播。組播功能的應用廣泛用于培訓，或上級文件信息傳達類型會議中。召開視頻會議的意義就在于有更多人參與，擴大收聽范圍，提高會議精神的到達率。
以培訓類型會議為例，實際應用情況大部分都是主講人向?qū)W員傳授知識，聽課人僅僅專注于收聽就足夠了。這種方式在視頻會議系統(tǒng)中，可以通過組播方式實現(xiàn)，實現(xiàn)在會場以外本地局域網(wǎng)內(nèi)參加培訓的要求。
另外，創(chuàng)新的RMX1000系列還可實現(xiàn)動態(tài)多分屏，主會場可顯示多個分會場的畫面；并支持中文會場名和中文滾動字幕，為與會都提供更多信息和便利。
4、移動應急指揮車的融合
120指揮調(diào)度系統(tǒng)中，應急指揮車是必不可少的，在北京市內(nèi)的突發(fā)事件、應急事件出現(xiàn)時，應急指揮車需在第一時間趕赴現(xiàn)場，完成現(xiàn)場事件的處理。同時需要院中心及相關(guān)協(xié)同單位配合完成現(xiàn)場的決策，指揮車還擔負著故障現(xiàn)場的現(xiàn)場實況傳達職能。
本方案中，作為應急調(diào)度系統(tǒng)中的一部分，應急指揮車中安裝有一臺Polycom HDX8000高清終端，安裝于應急指揮車固定機架上。車內(nèi)安裝高清攝像機和高清麥克風，用于應急車內(nèi)現(xiàn)場指揮使用；第二部高清攝像機可以作為事故現(xiàn)場環(huán)境取景。所有視頻源（包括視頻輸入/輸出）均通過車內(nèi)VGA視頻矩陣完成切換。
應急指揮車通過衛(wèi)星系統(tǒng)，將現(xiàn)場指揮和現(xiàn)場圖像傳送回指揮中心決策室，同時傳送至RMX1000實時媒體會議平臺召開指揮調(diào)度會議，為120系統(tǒng)遠程指揮和決策提供現(xiàn)場信息，也為供應急會議中各個會場的協(xié)同工作提供了幫助。
南方電訊與Polycom的遠程醫(yī)療解決方案已落地了數(shù)十個國家級標桿案例，并滲入全國各三甲醫(yī)院、專科醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司等各個細分領(lǐng)域，為各醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)了遠程會診、遠程查體、移動病房、遠程病患影像分享、卒中急救、數(shù)字化手術(shù)室、遠程手術(shù)示教、遠程醫(yī)師培訓等各種應用，為全國智慧醫(yī)療、分級診療等民生工程的落地鋪開增添遠程協(xié)作技術(shù)助力。